Preguntas frecuentes
Sabemos que los procesos aduanales pueden generar dudas, especialmente cuando se trata de cumplir con normas, liberar mercancía o evitar demoras costosas. Aquí respondemos las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes, para ayudarte a entender mejor cómo trabajamos y cómo podemos apoyarte en cada paso del proceso.
01
Preguntas generales
En el Aeropuerto Internacional de Monterrey
Cualquier requerimiento lo podemos resolver a distancia, sin embargo, si el cliente lo considera necesario podemos agendar presencialmente.
En cualquier aduana o puerto en México
De momento nuestro enfoque esta en empresas con alto volumen de mercancía o de mayoreo, planteamos en un futuro abrir esta posibilidad de resolver estas solicitudes.
El tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud y su complejidad. Sin embargo, nos comprometemos a responder con rapidez y priorizar cada caso según su urgencia. Nuestro equipo está preparado para actuar de inmediato en situaciones críticas y dar seguimiento ágil a cualquier consulta o trámite.
02
Servicios
Documentación pertinente
Localización y datos de la mercancía
Documentación pertinente
Destino y datos de la mercancía
Sí, podemos gestionar ambas operaciones, siempre y cuando los requerimientos estén dentro de nuestros parámetros de servicio.
Resolvemos lo que otros no pueden, contáctanos y permítenos solucionar tu requerimiento o solicitud.
Solucionamos a medida por lo que el costo depende del requerimiento, contáctanos para que te demos una cotización
03
Otros
De lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00.
Sábados de 9:00 a 13:00
En caso de estar fuera de horario, puedes dejarnos un mensaje en los números de contacto y te atenderemos a la brevedad
Si, también atendemos empresas extranjeras. Podemos apoyarte con los mismos servicios que ofrecemos a empresas mexicanas
Si, contáctanos para darte la cotización para tu requerimiento o solicitud
Sí, contamos con personal capacitado para brindar atención en inglés cuando sea necesario
